感謝您選購 Venice維娜絲。
我們重視每一位顧客的購物體驗，亦致力於維持商品品質與服務標準。
為保障雙方權益，請您於訂購前詳閱以下退貨與退款說明。
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❤退貨服務說明
為簡化流程並加速退款作業，本官網目前僅提供「退貨服務」，恕不提供換貨服務。
若需更換尺寸或款式，建議您辦理退貨後重新下單選購。
❤七日鑑賞期說明
依據台灣《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）之權益。
鑑賞期屬「猶豫期」性質，並非試用期。
退回商品需保持以下狀態：
①商品為全新未使用狀態
②無香水、煙味、體味或其他人為氣味
③無髒污、下水洗滌、磨損或加工修改
④吊牌、包裝、配件、贈品完整
⑤五金保護膜未拆除
⑥外盒與包裝完整可回復原狀
❤無法受理退貨之商品
基於衛生安全與商品性質，下列商品依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，恕不適用七日鑑賞期：
①貼身衣物／內衣褲／襪類商品
②香氛類商品
③已拆封之個人衛生用品
④特價商品、限量優惠商品
⑤活動贈品、滿額贈商品
⑥已拆封或缺件之贈品
⑦客製化或加工商品（如修改、繡字、印製等）
⑧盲抽、盲盒、隨機出貨商品皆採隨機配置。
★不提供指定款式服務・商品具隨機性質・商品拆封後，除重大瑕疵外恕不接受退貨若商品未符合上述條件，恕無法受理退貨。
★另因物流配送可能造成之外盒輕微壓痕、包裝耗損，若不影響商品本體，恕不列入瑕疵範圍。
❤商品驗收與瑕疵認定：
所有商品皆依國際驗貨標準進行檢查。
以下情況屬正常範圍，不列入瑕疵退貨：
★尺寸誤差 ±3 公分內・直徑 0.5 公分以下細微污點・細微線頭、壓痕、摺痕・布料紋理差異・包裝外盒運送痕跡・螢幕顯示造成之輕微色差。
❤商品顏色與尺寸說明
商品照片皆以實品拍攝，但可能因拍攝光線、顯示器設定、觀看裝置及個人感受不同，與實際商品產生些微色差，請以實際收到商品為準。
服飾、包款及生活小物尺寸皆為人工測量，誤差 ±1–3 公分 屬合理範圍，不列為瑕疵退換貨標準。
❤商品保存與使用方式
為維持商品最佳狀態，請避免將商品放置於：
・陽光長時間直射・高溫環境・潮濕空間・密閉未通風場所。
因保存不當導致之變質、變形、褪色、損壞，恕無法辦理退貨。
❤退貨申請方式
①請於收到商品後七日內完成退貨申請，並於申請後儘速寄回商品。
②每筆訂單需獨立辦理退貨流程，恕無法合併不同訂單退回
③退貨流程完成時間約為 7–10 個工作天（不含例假日及國定假日）。
❤退款方式說明
待本公司收到退貨商品並確認符合退貨條件後，將依原付款方式辦理退款，並同步通知您退款結果。
❤付款方式對應退款方式：
①信用卡付款：原信用卡刷退
②ATM／轉帳付款：退款至指定銀行帳戶
③貨到付款：退款至指定銀行帳戶
④實際退款入帳時間，依各銀行及信用卡作業時間為準。
❤退款金額說明
①退款金額以實際退貨商品金額計算，原訂單運費不列入退款範圍。
②若因本公司寄送錯誤或商品瑕疵所造成之退貨，相關運費將由本公司負擔。
③若訂單使用購物金或優惠折抵，退貨後將依實際退貨比例返還對應優惠。
④若退貨後保留商品金額未達原訂單免運門檻，退款時將扣除原訂單出貨運費。
❤組合優惠與滿額贈活動
①若訂單包含組合優惠活動，退貨後未達活動門檻，保留商品將恢復原價，差額將自退款金額中扣除。
②若退貨後未達滿額贈門檻，需將滿額贈品一併退回。
③贈品需保持全新未拆封狀態；若未退回或不符合退貨條件，將依原價計算並自退款中扣除。
❤海外訂單說明
海外配送訂單因跨境物流與報關限制，恕不提供退貨服務。 下單前請務必確認商品規格、尺寸與訂單內容。
完成訂購即視為同意本購物政策。
❤會員權益與服務保留
為維護良好交易秩序與雙方權益，若會員有以下情形：
①多次未取貨
②惡意棄單
③異常大量退貨
④濫用退貨機制
⑤影響平台營運之行為
本公司有權視情況調整付款與配送方式，或暫停部分會員服務。
❤商品瑕疵說明
若收到商品有：
① 寄送錯誤②商品重大瑕疵③運送造成明顯損壞
請於收到商品後 7日內聯繫客服，並提供：
① 開箱影片② 商品照片③ 訂單資訊
逾期恕無法受理。
❤預購／海外代購商品說明
Venice 維娜絲提供日本服飾精品與海外選品服務。
❤預購及海外代購商品可能因：
・品牌供貨調整・停產缺貨・物流延誤・通關因素造成到貨時間變動。
若遇無法供貨情形，本店保留取消訂單並辦理退款之權利。
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為保障您的退貨權益，建議您於退回商品前：
①保留完整包裝
②使用外箱妥善包裝寄回
③避免商品於運送過程中受損
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